常見問題

問：推薦的直播硬體規格？
答：建議至少單機子母框（單機攝影機＋簡報擷取），我們會依照客戶預算、活動規模，以及預計流程來規劃更詳細的配置建議。

問：線上直播的聲音從哪裡來？
答：預設從活動場地的音控設備分接訊號，或是規劃自備音響設備（喇叭、麥克風、音控台），可依照客戶需求討論。

問：我可以一次直播到多個平台嗎？
答：可以，我們支援多平台同步直播，常見的是 Youtube 與 Facebook 同步直播。 

問：為什麼線上直播比現場延遲現場這麼多？是不是網路有問題？
答：會延遲是正常的，一般設定下大約會慢 20~30 秒，因為直播需要將現場訊號經由網路上傳到直播平台，然後再從使用者觀看端下載資訊，若希望降低延遲，有些直播平台提供「低延遲」的選項可供使用。

問：我如果要直播，需要提供什麼資料給你們？
答：會需要 RTMP 伺服器網址、串流金鑰、直播連結，或是可以提供欲使用的平台權限（如 Facebook, Youtube ）給我們協助設定。

問：視訊會議軟體的授權由你們會提供嗎？
答：視訊會議軟體的授權由客戶準備，我們有 Webex、Google Meet 的授權供租用。

問：直播的環境網路需求？可以使用手機網路直播嗎？
答：為確保直播品質穩定，推薦使用「有線網路」進行直播，請詢問場地使否提供有線網路，或申請中華電信光世代臨時線路服務（100M/40M 以上）。

問：用  Wi-Fi  可以直播嗎？
答：建議使用有線網路，以確保直播穩定度。

問：場地沒有網路，你們可以處理嗎？
答：我們可以代為申請中華電信有線網路（付費服務），若是無法申請有線網路的場地，我們也提供行動網路推流方案。

問：直播、錄影需要的字卡你們會提供嗎？
答：直播、錄影需要的字卡、子母框、主視覺由「客戶準備」，或是提供活動主視覺檔案委託我們完稿。

問：活動進行時，線上直播要呈現什麼畫面我可以決定嗎？
答：可以，我們會請客戶在流程表（rundown）註記想要的畫面，例如：現場攝影機、子母畫面、影片，如果客戶沒有提供，我們會依照過往經驗進行適合的版面切換。

問：請問有直播字卡的設計規範建議嗎？
答：請參考我們提供的「客製化開框素材規格範本與畫面示意圖 (請點擊開啟 pdf 文件)」文件。

問：活動現場更換投影片的時能不被看到電腦桌面嗎？
答：我們備有視訊切換器可供租賃，能控制現場螢幕呈現的內容。也能在不同訊號源如：廣告、主視覺、投影片間切換，若有相關需求請在預約時告知即可。

問：你們有提供燈光音響等硬體租賃服務嗎？
答：我們有長期合作的燈光音響廠商，若活動現場有燈光音響（如喇叭、無線麥克風、面光燈、染色燈）等需求，我們可以一起規劃。

問：你們有題詞螢幕嗎？
答：我們有提供：43", 49", 55", 65" 等多種尺寸的電視與落地電視架供選擇，但須選配其他服務，不單獨提供租賃。

問：你們有提供電腦租賃服務嗎？
答：我們有提供 14" 商務筆電供客戶租賃，但須選配其他服務，不單獨提供租賃。